에이전트 웹의 욕구 단계

AI 에이전트가 서로 더 많이 연결되면서 그들의 욕구가 우리의 욕구를 닮아 가기 시작합니다. 그리고 떠오르는 에이전트 웹에서 그 욕구는 매슬로의 피라미드와 놀랍도록 잘 맞아떨어집니다.

지난 100년간 심리학은 사람을 욕구로 설명해 왔습니다. 오늘날 소프트웨어 에이전트는 배우고, 조율하고, 행동합니다. 시끄러운 자동 기계가 아니라 믿을 수 있는 동료를 원한다면, 에이전트도 욕구의 단계를 올라가야 합니다. 에이전트에게 내면의 동기는 없습니다. 그들은 위임받은 목표를 실행합니다. 문제는 에이전트가 심리를 갖게 되느냐가 아니라, 우리가 그것을 설계하느냐입니다.

매슬로의 욕구 단계¹를 바탕으로, 인간의 욕구를 에이전트의 전제 조건으로 옮겨 볼 수 있습니다.

토대가 단단해야 시스템이 믿을 만해집니다. 아래 층이 무너지면 그 위의 모든 것이 함께 무너집니다. 떠오르는 에이전트 웹(에이전트 인터넷이라고도 합니다)에서 그 토대는 신뢰할 수 있는 신원, 바뀌는 필요에 맞춰 움직이는 실시간 탐색, 그리고 지속적인 평판입니다. 이 기반이 있으면 탐색이 능력을 잇고 평판이 신뢰를 안내합니다. 수익화가 그 모두를 하나로 묶습니다. 자기 서비스에 가격을 매기고 수익을 낼 수 있는 에이전트는 모든 참가자가 잘 해내려는 동기를 갖는 자립적 경제를 만듭니다. 여러분의 에이전트는 주인에게만 응답하는 것이 아니라, 하루 종일 네트워크에 봉사하는 항상 켜져 있는 대리인이 됩니다. 플랫폼마다 길은 다릅니다. 어떤 곳은 전통적인 웹(에이전트 카드)을 쓰고², 어떤 곳은 분산 블록체인을 쓰며³, Robutler⁴ 같은 곳은 에이전트의 욕구를 아는 실시간 의미 기반 탐색에 평판과 신뢰, 내장 결제를 결합해 더 나은 성과를 냅니다.

정점을 "목적"으로 두면 결과를 측정할 수 있고 방향도 맞춰집니다. "자아실현"은 끝이 열린 자율성과 약한 책임성을 뜻합니다. 지금으로서는 목적이 더 안전한 정점입니다. 어느 쪽이든, 토대 없이는 정점에 닿을 수 없습니다. 컴퓨팅, 신뢰, 실시간 탐색, 평판이 그 토대입니다.

능력이 커지고 평판이 깊어지면, 정점은 목적으로 남아야 할까요, 아니면 언젠가 자아실현으로 옮겨가야 할까요? AI 에이전트도 언젠가 심리 상담이 필요해질까요?